Immer bestens betreut

Warenkorb

Ihr Warenkorb ist leer.

Kontakt

linien@linzag.at

Tel.0732/3400-7000
Fax 0732/3400-7009

Firmenanschrift:

LINZ LINIEN GmbH
Wiener Straße 151
A - 4021 Linz

DE EN

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

  • Ich habe bezahlt, kann aber kein Ticket ausdrucken.
  • Eine Bezahlung mit meiner Master-, bzw. Visa-Karte ist nicht möglich.
  • Mein Ticketausdruck hat nicht funktioniert, was kann ich tun?
  • Ich habe kein E-Mail erhalten. Mein Ticketausdruck hat nicht funktioniert.
  • Wie wird ein sicheres Bezahlen gewährleisten?
  • Ich habe keinen Farbdrucker, ist das Ticket auch als schwarz/weiß Ausdruck gültig?
  • Der Download meines Tickets funktioniert nicht.
  • Das Ticket ist fast völlig schwarz.
  • Darf ich mehrere Tickets auf ein Blatt drucken?

Ich habe bezahlt, kann aber kein Ticket ausdrucken.
Bei der Rückleitung vom Payment-Provider zum Shop dürfte es zu einem Abbruch gekommen sein. Ihnen wurde zwar das Geld vom Konto abgebucht, das gewünschte Produkt haben Sie jedoch nicht erhalten. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail. Unsere Mitarbeiter werden sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen (zu den üblichen Bürozeiten) damit Sie zu Ihrem gültigen Ticket kommen. 

Eine Bezahlung mit meiner Master-, bzw. Visa-Karte ist nicht möglich
Möglicherweise liegt es daran, dass Sie die sichere Bezahlungsmöglichkeit „Master Secure Code" oder „Verified-by-Visa" beantragt haben. Wenn diese Funktion schon längere Zeit nicht in Anspruch genommen wurde, wird diese vom Kreditkartenbetreiber aus Sicherheitsgründen deaktiviert. Damit Sie auch weiterhin einkaufen können, empfehlen wir Ihnen, mit Ihrem Kreditkarteninstitut Kontakt aufzunehmen, um dieses Service aktiveren oder wenn gewünscht auch deaktivieren zu lassen.

Mein Ticketausdruck hat nicht funktioniert, was kann ich tun?
Sollte es zu Problemen beim Herunterladen Ihres Tickets bzw. zu Problemen beim Ausdruck des Tickets (z.B. mit Papiereinzug) kommen, können Sie sich jederzeit mit Ihren Zugangsdaten im Fahrkartenshop anmelden und bei Ihren Stammdaten, unter der Funktion „bisher gekaufte Tickets", einen neuerlichen Download durchführen. Sollte das Öffnen nicht funktionieren, empfehlen wir Ihnen, den Download auf Ihrem Computer zu speichern, um so eventuelle Fehlermeldungen zu vermeiden.

Ich habe kein E-Mail erhalten. Mein Ticketausdruck hat nicht funktioniert.
Möglicherweise ist Ihr E-Mail-Konto voll. Bitte löschen Sie Mails, die Sie nicht mehr benötigen, und schaffen Sie Platz für das E-Mail mit dem Link zu Ihrem Online-Ticket. In Ihren persönlichen Stammdaten finden Sie neben der Möglichkeit, Ihr Passwort zu ändern, auch den Punkt „Ticketnachdruck". Hier können Sie die noch nicht abgelaufenen Tickets erneut abrufen und ausdrucken.

Wie wird ein sicheres Bezahlen gewährleisten?
WIRECARD paymentsolution GmbH stellt die Zahlungsplattform, die den gesicherten Datentransfer zwischen den Finanzdienstleistern und dem Fahrkartenshop regelt, zur Verfügung und erhält als Daten nur den Namen und Kreditkartentyp. Details finden Sie unter http://www.wirecard.at/.

Kreditkartendaten werden aus Sicherheitsgründen nicht im Shop gespeichert, sondern müssen bei jeder Bestellung neu eingegeben werden. Einen entsprechenden Hinweis finden Sie auch bei der Bestellung.

Ich habe keinen Farbdrucker, ist das Ticket auch als schwarz/weiß Ausdruck gültig?
Die Tickets werden zwar in Farbe erstellt, sollten Sie jedoch beispielsweise über einen Schwarz-Weiß-Drucker verfügen, können Sie Ihr Online-Ticket auch in schwarz-weiß drucken und besitzen einen gültigen Fahrausweis.

Der Download meines Tickets funktioniert nicht.
Prüfen Sie, ob eine persönliche Firewall oder ein anderes Schutzprogramm Ihnen den Download untersagt. Das Ticket erhalten Sie als PDF - Datei zum Ausdrucken (dafür benötigen Sie einen PDF-Reader, z.B. den kostenlosen Acrobat Reader den Sie als Link im Anschluss finden). Um Problemen vorzubeugen, sollten Sie eventuell vorhandene Werbeblocker vorübergehend deaktivieren.

Das Ticket ist fast völlig schwarz.
In den meisten Fällen stimmt etwas mit der Tinte bei Tintenstrahldruckern nicht. Versuchen Sie mittels „Ticketnachdruck" in den Stammdaten einen weiteren Ausdruck oder einen anderen Drucker.

Darf ich mehrere Tickets auf ein Blatt drucken?
Nehmen Sie beim Druck des Online-Tickets keine Seitenanpassung im Druckmenü vor, wie z.B. mehrere Seiten pro Blatt. Zu klein gedruckte Tickets können nicht hinreichend auf ihre Gültigkeit überprüft werden und verlieren somit ihre Gültigkeit.