FAQs

Die Berechnung der Monatsmittelwerte basiert auf der Basis der Summe von 30 durchschnittlichen Tageswerten im Betrachtungszeitraum. Somit erklärt sich auch, dass das Monatsmittel mal 12 nicht die Jahressumme ergibt, sondern etwas weniger, da für das Mittel ja nur 360 Tage zu Grunde liegen.

Unter Umständen kann es auch vorkommen, dass das Monatsmittel höher ist als der Monatsverbrauch. Das passiert genau dann, wenn z. B. der Smart Meter erst zur Monatsmitte in Betrieb genommen wurde und der aufsummierte Verbrauch kein ganzes Monat ergibt. Das Monatsmittel wird jedoch auf 30 Tage hochgerechnet.

Die Berechnung der CO2-Emission ist im Bereich Strom vom Tarif abhängig.

Einem Tarif ist ein Produktlabel zugeordnet. Das Produktlabel gibt u.a. die Zusammensetzung der zur Stromproduktion verwendeten Energieträger an, woraus sich dann ein CO2-Wert in Gramm je kWh ableiten lässt. Die Informationen zu Ihrem Produktlabel finden Sie auch auf Ihrer Rechnung, sowie allgemein beschrieben unter der Hilfe zur Rechnung.

In den Bereichen Wärme und Gas wird ein ein fixer (vom Tarif unabhängiger) Umrechnungswert für die CO2-Emission verwendet.

Bei jenen Tarifen, bei denen sich die verbrauchsabhängigen Energiekosten eindeutig aus den Tages- bzw. Viertelstunden-Verbräuchen ermitteln lassen, erfolgt eine Anzeige der Kosten in einem eigenen Reiter in der Grafik (zwischen Verbrauch und CO2-Emission). Die Energiekosten setzen sich hierbei aus dem verbrauchsabhängigen Arbeitspreis (ct/kWh) und dem fixen Grundpreis (Jahrespauschale) zusammen. Die Darstellung beinhaltet keine Netzkosten und auch keine Abgaben und Spesen.

Bitte beachten Sie, dass die im EIS angezeigten Energiekosten von den auf der Rechnung ausgewiesenen Energiekosten abweichen können. Die im EIS angegebenen Energiekosten haben reinen Informationscharakter und dienen der Bewusstseinsbildung, wie sich die Gesamtkosten auf kleinere Verbrauchszeiträume aufteilen. Für die Abrechnung sind immer die auf der Rechnung ausgewiesenen Verbräuche und Kosten bindend. Sollten Sie jedoch eine grobe Differenz (+/- 10 %) zwischen EIS und Rechnung feststellen, so teilen Sie uns das bitte unter eis@linzag.at mit. Wir werden den Sachverhalt prüfen.

Bei der Tarifsimulation

kann es je nach Aufrufmonat zu leicht unterschiedlichen Berechnungsergebnissen in der Jahresbetrachtung kommen. Dies hat damit zu tun, dass die Simulation die genaue Berechnung für den ausgewählten Monat durchführt (ersichtlich in der Spalte ‚Abweichung Summe in ct‘ in der Ergebnistabelle) und dieses Ergebnis dann auf den jüngsten vorhandenen Kalenderjahresverbrauch hochrechnet. Da die Energieverbräuche und das Verbrauchsverhalten (Aufteilung auf die Zeitzonen eines Smart Meter-Preismodells) je Monat unterschiedlich sind, ergibt sich in der Simulation ein leicht abweichender Jahreswert.

Die Differenz kann sich darüber hinaus durch die Nichtberücksichtigung von etwaig gewährten Rabatten (wie z. B. Gratisstromtage) erklären. Um die Vergleichbarkeit der verschiedenen Tarife zu gewährleisten, sind weder in Ihrem aktuellen Tarif, noch im Simulationsmodell Rabatte enthalten. Die Simulation verwendet zur Berechnung den Netto-Arbeitspreis.

Bei den Auswertungen zu den Kalender- und Rechnungsjahresverbräuchen erhalten Sie bei Ihrer Basisanlage anstatt der Statistikauswertung einen Benchmarkvergleich angezeigt, der sich nach Vorgaben des OÖ Energiesparverbandes richtet. In diesen Vergleich gehen die von Ihnen im Energieprofil eingetragenen Angaben zur Wohnsituation, sowie zum primären Heiz- und Warmwasseraufbereitungsmedium ein. Der Benchmark bezieht sich immer auf den letzten vorhandenen Jahresverbrauchswert. Sollten Sie Interesse an der Berechnungsformel haben, so kann diese unter eis@linzag.at angefragt werden.

Falls bei längeren Unterbrechungen der Übertragung Ihres Smart Meter Zählerstände verloren gehen sollten (der Smart Meter kann die Werte nur für einen begrenzten Zeitraum speichern), dann wird eine Ersatzwertbildung vorgenommen.

Diese erfolgt im Moment gleichverteilt über die fehlenden Tage (neuer Zählerstand abzüglich des letzten bekannten Zählerstands durch die Anzahl der fehlenden Tage), bis verrechnungsgültige Ersatzwerte gebildet werden. Hier kommt ein Verfahren zur Anwendung, das den historischen Verbrauchsverlauf Ihrer Anlage verwendet.

Ersatzwerte sind an der etwas helleren Balkenfarbe zu erkennen. Etwaige Änderungen der Methode werden wir umgehend hier in den FAQs bekannt geben.

Sollten Sie die tägliche Datenübermittlung noch nicht aktiviert haben, so werden die Verbrauchsdaten immer am Beginn des Folgemonats an Ihren Versorger übertragen und im EIS dargestellt.

Falls für die gewählte Anlage schon eine Jahresabrechnung vorliegt, dann können Sie über diese Auswertung die Verbrauchsdaten dazu abfragen. Es werden zu dieser Anlage alle Abrechnungen seit dem Jahr 2003 dargestellt. Die Daten der letzten Jahresrechnung werden, sofern Sie im Energieprofil dem Benchmarking zugestimmt haben, einem dynamisch errechneten Benchmarking auf Basis der Angaben des OÖ Energiesparverbandes unterzogen. Ausschlaggebend hierfür sind die Daten aus Ihrem Energieprofil (siehe dazu auch die Rubrik ‚Jahresbenchmark‘).

Falls für die gewählte Anlage schon eine Jahresabrechnung vorliegt oder im Falle eines Smart Meters ausreichend Tagesdaten vorhanden sind, dann können Sie über diese Auswertung die Verbrauchsdaten zum Kalenderjahr abfragen. Falls Sie über keinen Smart Meter verfügen, dann werden die Kalenderjahresverbräuche aus den Rechnungsverbräuchen mit einem einfachen Verfahren ermittelt (gleichverteilte Tagesmittel). Bei Vorhandensein eines Smart Meters liegen natürlich exakte Daten vor, die dann in dieser Jahresauswertung angezeigt werden. Somit haben Sie die Möglichkeit in beiden Fällen einen Verbrauchstrend abzulesen.

Für das laufende Kalenderjahr wird bei Vorhandensein eines Smart Meters zu jedem Monatsersten ein neuer vorläufiger Kalenderjahresverbrauch aus den vorangegangenen Monatsverbräuchen des aktuellen Jahres gebildet.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei den angegebenen Verbräuchen auch im Gas- und Wärmebereich um tatsächliche Verbräuche handelt und keine Korrektur aufgrund der Jahresmitteltemperaturen (hinsichtlich Heizgradtage) durchgeführt wurde. Somit ist der hier abzulesende Trend nur bedingt aussagekräftig.

Die Deaktivierung der Übertragung der Viertelstundenwerte können Sie auch über Smart Meter-Daten im Menü durchführen. Details finden Sie im EIS-Leitfaden.

Wenn Sie über einen geeigneten Smart Meter verfügen, dann sieht der Gesetzgeber vor, dass die Verbrauchsdaten standardmäßig monatlich an Ihren Energieversorger gesendet werden (d. h. am Monatsbeginn werden die Daten des Vormonats übertragen). Falls man täglich neue Verbrauchsdaten im EIS auswerten möchte, dann muss die Tägliche Datenübermittlung im Menü Smart Meter-Daten angefordert werden. Details können Sie dem EIS-Leitfaden entnehmen. Details finden Sie im EIS-Leitfaden.

Für Anlagen, bei welchen die tägliche Datenübermittlung aktiviert wurde, stehen die Alarme zur Verfügung. Weitere Details finden Sie im Bereich der FAQs unter unter „Welche Alarme kann ich anlegen?“.

Unter dem Menüpunkt „Berichte“ haben Sie die Möglichkeit, sich Berichte zu Ihren Verbrauchsstellen anzulegen. Es gibt folgende Berichte:

Jahresbericht Übersicht

Dieser Bericht gibt eine Übersicht über die im letzten Jahr angefallenen Verbräuche Ihrer Anlage. Er wird mit den Daten des Vorjahres an jedem ersten Jänner bis spätestens 12 Uhr versandt.
Bei welchen Anlagen ist dieser Bericht verfügbar? Bei allen Anlagen, die über Kalenderjahresverbräuche verfügen und bei denen es sich nicht um "Einspeiser" handelt.

Monatsbericht Detail

Dieser Bericht gibt Detailinformationen über die im letzten Monat angefallenen Verbräuche Ihrer Anlage. Er wird mit den Daten des Vormonats zu jedem Monats-Ersten bis spätestens 12 Uhr versandt.
Bei welchen Anlagen ist dieser Bericht verfügbar? Bei allen Anlagen, die über Tages- bzw. Viertelstundenverbräuche verfügen und bei denen es sich nicht um "Einspeiser" handelt.

Monatsbericht Übersicht

Dieser Bericht gibt eine Übersicht über die im letzten Monat angefallenen Verbräuche Ihrer Anlage. Er wird mit den Daten des Vormonats zu jedem Monats-Ersten bis spätestens 12 Uhr versandt.
Bei welchen Anlagen ist dieser Bericht verfügbar? Bei allen Anlagen, die über Tages- bzw. Viertelstundenverbräuche verfügen und bei denen es sich nicht um "Einspeiser" handelt.

Dies kann folgende Gründe haben:

• der Bericht ist nicht verfügbar, weil Ihre Anlage nicht über Tages- bzw. Viertelstundenverbräuche verfügt.
• weil Ihr Smart Meter nicht erreichbar ist.
• oder weil Sie die tägliche Datenübermittlung noch nicht aktiviert haben (Alarme).

Generell werden die Berichte/Alarme an den im PLUS24-Account hinterlegten Empfänger versandt. Sie können aber für jeden einzelnen Bericht bzw. Alarm in den Einstellungen (Button mit Stift) speziell konfiguriert werden.

Wird bei Ihnen ein Zähler gewechselt oder erhalten Sie eine gänzlich neue Anlage, dann werden die Anlagen samt den Verbrauchsdaten automatisch ins EIS geladen, wenn Sie unter derselben bisher schon aktivierten Kundennummer geführt werden. Voraussetzung ist, wie immer, ein gültiger Liefervertrag mit einer der LINZ AG-Vertriebstöchter (siehe auch ‚Anmeldung zum EIS‘ und ‚Übersiedlung‘).

Derzeit ist es nicht möglich mehrere Geschäftspartner innerhalb eines EIS-Accounts freizuschalten. Sie benötigen je Kundennummer einen eigenen PLUS24-Account.

Sollten Sie für Ihre Photovoltaik-Anlage (PV-Anlage) einen Einspeisevertrag mit der LINZ STROM Vertrieb GmbH & Co KG abgeschlossen haben, dann werden auch diese Daten automatisch im EIS angezeigt. Sie haben dabei die Möglichkeit diese Anlage mit der Basisanlage zu verknüpfen, um Lieferung und Einspeisung gleichzeitig in einer Grafik darzustellen.

Dazu wechseln Sie im EIS zum Menüpunkt ‚Verbrauchsstellen‘ - falls eine Rücklieferanlage ins EIS geladen wurde, dann erscheint auf der rechten Seite eine Schaltfläche mit der Bezeichnung ‚Einspeiser zuordnen‘. Nach Betätigung der Schaltfläche wechseln Sie in einen eigenen Dialog, in dem die Zuordnung der Anlage möglich ist. Bitte beachten Sie, dass wir natürlich nur den Erzeugungsüberschuss über unseren Zähler registrieren können, wenn Lieferung und Einspeisung über denselben Zähler gemessen werden. Somit kennen wir weder Ihren genauen Verbrauch, noch Ihre genaue Produktion. Durch die Angabe einer Peak-Leistung Ihrer PV-Anlage im Zuordnungsdialog können wir zumindest einen ungefähren Verbrauch errechnen, der dann auch zur Benchmark-Erstellung herangezogen wird. Wir haben hier aber nur ein sehr ungenaues Verfahren implementiert, welches einen ungefähren Richtwert liefert. In einer der nächsten Versionen soll ein genaueres Verfahren implementiert werden.

Darüber hinaus ist es nicht möglich, eigene Zähler ins System einzubinden, die nicht über die LINZ STROM Vertrieb GmbH & Co KG abgerechnet werden.

Bei einer Übersiedlung (bzw. Auszug) werden sämtliche Kunden-Anlagen (Verträge) der alten Adresse aufgelöst und die Daten im EIS gelöscht. Die Daten stehen ab dem darauf folgendem Tag in EIS nicht mehr zur Verfügung. Gleichzeitig werden die Anlagen der neuen Adresse automatisch ins EIS geladen, wenn die Lieferverträge unter der gleichen Kundennummer wieder mit einer LINZ AG-Vertriebstochter abgeschlossen werden.

Die Anmeldung zum EIS (und somit die Einsicht in die Verbrauchsdaten) kann immer nur jene Person vornehmen, die ein aufrechtes Vertragsverhältnis mit einer der Vertriebstöchter der LINZ AG besitzt. Zur Anmeldung werden die Kundennummer und Ihr Geburtsdatum oder Ihre IBAN benötigt.

Natürlich kann diese berechtigte Person eine dritte Person in deren Namen durch die Weitergabe von Kundennummer und Geburtsdatum oder IBAN damit beauftragen, die Daten aus dem EIS abzufragen (z. B. im engen Verwandtschaftskreis). Dies hat aber auf rein freiwilliger Basis zu erfolgen – d. h. ein Vermieter kann den Mieter nicht dazu zwingen, dessen Verbrauchsdaten (oder den Zugang zum EIS) an ihn zu übergeben, wenn der Liefervertrag zwischen Mieter und einer LINZ AG-Vertriebstochter abgeschlossen wurde.