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Tel.0732/3400-7000
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Firmenanschrift:

LINZ LINIEN GmbH
Wiener Straße 151
A - 4021 Linz

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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

  • Wie komme ich zu einem Zahlungsbeleg
  • Wann muss ich mein Ticket kaufen?
  • Was bedeutet die Funktion "Erinnerungs-Email" bei Monatskarten und Semestertickets?
  • Ich habe kein E-Mail erhalten. Was soll ich tun?
  • Der Download meines Tickets funktioniert nicht.
  • Ich habe keinen Farbdrucker, ist das Ticket auch als schwarz/weiß Ausdruck gültig?
  • Darf ich mehrere Tickets auf ein Blatt drucken?
  • Wie wird sicheres Bezahlen gewährleistet?
  • Warum wir auf meiner Kreditkartenabrechnung eine 1,- EUR Buchung angezeigt?
Wie komme ich zu einem Zahlungsbeleg?
Nach dem Kauf erhalten Sie ein E-Mail mit einem Downloadlink Ihres Tickets. Das Printticket selbst ist als Rechnung gültig, da auf diesem die Mehrwertsteuer ausgewiesen ist und alle rechnungsrelevanten Bestandteile einer Kleinbetragsrechnung enthält. Sie können ohne Probleme den Ausdruck des Printtickets als Rechnung verwenden. Eine gesonderte Zahlungsbestätigung haben wir nicht vorgesehen.

Wann muss ich mein Ticket kaufen?
Fahrkarten (auch Online-Tickets) sind nur gültig, wenn diese vor Fahrtantritt gekauft wurden. Der Kauf ist erst mit Empfang des Tickets abgeschlossen. Fahrkarten, die nach Fahrtantritt gekauft werden sind ungültig.

Was bedeutet die Funktion "Erinnerungs-Email" bei Monatskarten und Semestertickets?
Wenn Sie die Funktion "Erinnerungs-Email" auswählen, erhalten Sie bei einer Monatskarte 5 Tage, und bei Semestertickets 15 Tage vor Ablauf der Fahrkarte ein Erinnerungs-Email.

Ich habe kein E-Mail erhalten. Was soll ich tun?
Möglicherweise ist Ihr E-Mail-Konto voll. Bitte löschen Sie Mails, die Sie nicht mehr benötigen, und schaffen Sie Platz für das E-Mail mit dem Link zu Ihrem Online-Ticket.

Der Download meines Tickets funktioniert nicht.
Prüfen Sie, ob eine persönliche Firewall oder ein anderes Schutzprogramm Ihnen den Download untersagt. Das Ticket erhalten Sie als PDF - Datei zum Ausdrucken (dafür benötigen Sie einen PDF-Reader, z.B. den kostenlosen Acrobat Reader den Sie als Link im Anschluss finden). Um Problemen vorzubeugen, sollten Sie eventuell vorhandene Werbeblocker vorübergehend deaktivieren.

Ich habe keinen Farbdrucker, ist das Ticket auch als schwarz/weiß Ausdruck gültig?
Die Tickets werden zwar in Farbe erstellt, sollten Sie jedoch beispielsweise über einen Schwarz-Weiß-Drucker verfügen, können Sie Ihr Online-Ticket auch in schwarz-weiß drucken und besitzen einen gültigen Fahrausweis.

Darf ich mehrere Tickets auf ein Blatt drucken?
Nehmen Sie beim Druck des Online-Tickets keine Seitenanpassung im Druckmenü vor, wie z.B. mehrere Seiten pro Blatt. Zu klein gedruckte Tickets können nicht hinreichend auf ihre Gültigkeit überprüft werden und verlieren somit ihre Gültigkeit.

Wie wird ein sicheres Bezahlen gewährleistet?
Die LINZ AG LINIEN bedienen sich zur Abwicklung des e-Payment-Services des Finanzunternehmens LogPay Financial Services GmbH, Schwalbacher Straße 72, 65760 Eschborn, Deutschland. LogPay stellt die Zahlungsplattform , die den gesicherten Datentransfer zwischen den Finanzdienstleistern und dem Fahrkartenshop regelt, zur Verfügung.

Warum wird auf meiner Kreditkartenabrechnung eine 1,- EUR Buchung angezeigt?
Im Rahmen der erstmaligen Angabe der Kreditkartendaten werden diese geprüft. Dabei werden die vom Kunden angegebenen Daten an seinen Zahlungsdienstleister übermittelt und ein Betrag in Höhe von 1 Euro angefragt und autorisiert. Die Autorisierung verfällt automatisch in der Regel innerhalb von zwei Wochen. Eine Verbuchung oder ein Einzug des angefragten Betrages erfolgt nicht.